Công ty Cổ Phần UNIRACK Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và ủng hộ nhiệt tình của Quý khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm của chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.
Chúng tôi, Công ty Cổ Phần Unirack Việt Nam, là nhà sản xuất sản phẩm Tủ mạng – Tủ Rack, tủ ODF, Tủ điện thương hiệu UNIRACK.
Thông qua văn bản này, xin kính gửi đến quý khách hàng sự cam kết về dịch vụ bảo hành đối với tất cả các sản phẩm mang thương hiệu UNIRACK như sau
1. Các sản phẩm Tủ rack - Tủ điện thương hiệu UNIRACK bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian 1 năm kể từ thời điểm mua hàng.
2. Các sản phẩm PDU và phụ kiện (ổ khóa, bánh xe, quạt...) tủ rack bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian 06 tháng kể từ thời điểm mua hàng
3. Đối với một số sản phẩm đặc biệt có thời gian bảo hành khác, công ty sẽ gửi thông báo cụ thể.
Quý khách hàng vui lòng cung cấp các văn bản, giấy tờ như đơn đặt hàng, hợp đồng, hóa đơn hay bất kì văn bản nào chứng minh được sản phẩm còn trong thời gian bảo hành phải được xuất trình để có được những dịch vụ bảo hành miễn phí
Chính sách bảo hành này không bao gồm các dịch vụ bảo trì bình thường, những hao mòn trong quá trình sử dụng, hư hỏng do vận chuyển, cài đặt hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của công ty UNIRACK
Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất, do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động bên ngoài như:
1. Rơi vỡ, va đập, trầy xước, hoặc tác động của môi trường (nhiệt độ, hóa chất, độ ẩm, môi trường biển, muối, axit…)
2. Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích hoặc vượt quá công suất thiết kế. Các sản phẩm nguồn PDU và phụ kiện bị sét đánh, chập cháy do quá tải, quá công suất.
3. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Công ty UNIRACK có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế bất kì sản phẩm mang thương hiệu UNIRACK nào bị hư hỏng theo chính sách này và còn trong thời gian được bảo hành.
Khi có phát sinh bảo hành, người mua hàng có trách nhiệm liên lạc với bộ phận bảo hành của UNIRACK để sắp xếp vận chuyển hàng trở lại theo địa chỉ:
- Tại Hà Nội: B4-TT17, Khu liền kề đường Yên Bình, Phúc La, Văn Quán, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội
- Tại Hồ Chí Minh: 108/1/6 đường Nguyễn Văn Khối, P9, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
với cước phí vận chuyển được trả bởi người mua. Bất kì tổn thất, thiệt hại nào đối với sản phẩm trong quá trình vận chuyển sản phẩm người mua phải tự chịu trách nhiệm.
Việc sửa chữa, thay thế các sản phẩm thương hiệu UNIRACK theo chính sách bảo hành này là dịch vụ hỗ trợ khách hàng độc quyền của công ty UNIRACK cung cấp cho khách hàng. UNIRACK sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kì thiệt hại nào của khách hàng được gây ra do vi phạm chính sách bảo hành này của những cá nhân, đại lý, công ty nào liên quan tới quá trình mua, lắp đặt và sử dụng sản phẩm của khách hàng
Chính sách bảo hành này có hiệu lực trong phạm vi nước Việt Nam và với các sản phẩm được bán sau ngày 1/1/2017.
Rất mong nhận được sự ủng hộ và hợp tác lâu dài từ Quý khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!
